Widerruf & Rückgabe

entspannt, transparent und ohne Stress

Bei Couchpotato soll sich nicht nur dein neues Sofa gut anfühlen – sondern auch der Kauf selbst. Deshalb machen wir Rückgabe und Widerruf so unkompliziert wie möglich. Kein Kleingedrucktes, keine versteckten Überraschungen, sondern ein transparenter Service, auf den du dich verlassen kannst.
Wenn du dein Innovation Sofa online kaufen möchtest oder ein Innovation Schlafsofa zum günstigen Preis suchst, sollst du dabei jederzeit ein gutes Gefühl haben. Und falls du dich doch umentscheidest? Dann finden wir gemeinsam eine einfache Lösung.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage Zeit zum Entscheiden
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das ist dein gesetzliches Widerrufsrecht – und wir stehen vollständig dahinter.
Du musst dich nicht rechtfertigen oder lange Formulare ausfüllen. Es reicht, wenn du uns innerhalb dieser Frist kurz informierst, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest.

So funktioniert die Rückgabe bei Couchpotato
1. Melde dich einfach bei uns
Schreib uns eine kurze E-Mail an
shop@couchpotato-sofabeds.com
oder ruf uns direkt an. Wir kümmern uns um alles Weitere.

2. Wir organisieren die Abholung
Du musst dein Sofa nicht selbst transportieren oder versenden. Wir beauftragen einen passenden Transportdienstleister und stimmen gemeinsam einen Termin mit dir ab.

3. Deine Aufgabe: nur transportsicher verpacken
Du bereitest die Ware transportsicher für die Abholung vor – den Rest übernehmen wir.

4. Rückerstattung
Sobald dein Sofa bei uns eingegangen ist und der einwandfreie Zustand geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück – abzüglich der Rücktransportkosten.
Damit alles transparent bleibt, sind diese Kosten gedeckelt:
· maximal 150 € innerhalb Deutschlands
· maximal 200 € aus Österreich
Keine versteckten Gebühren. Keine unangenehmen Überraschungen.

Welche Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen?
Individuell konfigurierte Sofas – zum Beispiel Modelle mit Wunschstoff oder Sonderanfertigungen – sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das ist gesetzlich geregelt und wird dir selbstverständlich bereits vor dem Kauf klar angezeigt.

Garantie & Gewährleistung
Der Widerruf ist unabhängig von Garantie oder Gewährleistung. Sollte dein Sofa beschädigt ankommen oder einen Defekt haben, greift selbstverständlich unsere gesetzliche Gewährleistung sowie die 5-Jahres-Garantie von Innovation Living™.
Mehr dazu findest du in unserem FAQ-Bereich.

Noch Fragen? Dann melde dich einfach bei uns.
Bei Couchpotato, deinem Innovation Living Schlafsofas Premium Partner, endet guter Service nicht mit dem Klick auf „Kaufen“ – genau das, wofür Couchpotato steht.